Lo más importante para Lady Framboise Shop son nuestras clientas, por eso si no quedas satisfecha con tu compra, puedes realizar una devolución o un cambio por otro artículo.
Para cualquier cambio o devolución, la clienta tiene 14 días naturales desde la recepción de su pedido.
Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, serán devueltas y por tanto no se reembolsará el importe correspondiente.
El cliente enviará los productos que desee cambiar o devolver junto con la hoja de devolución que encontrará dentro del paquete a la dirección que aparece en esa misma hoja indicando si desea hacer un cambio por otro artículo o si desea hacer una devolución. Si no tienes la hoja de devolución puedes solicitarla por whatsapp (637688673) o por e-mail (info@ladyframboiseshop.com)
El cliente podrá devolver cualquier artículo siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni manipulados y conserven su etiqueta original. En estos casos, se devolverá el importe de la/s prenda/s (nunca de los gastos de envío) en un vale de compra sin caducidad que podrás usar en toda la web.
No se aceptarán devoluciones para los artículos tales como: bisutería, artículos de pelo y bañadores.
En caso de no cumplir los requisitos anteriores, Lady Framboise Shop se reserva el derecho a rechazar cambios, enviados o entregados en nuestro establecimiento de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados o estén usados.
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
Si el cliente desea realizar un cambio de talla, deberá seguir el mismo procedimiento que en una devolución indicando el cambio que desea en la hoja de devolucion. En el caso de cambios de talla, la nueva prenda será enviada al cliente sin coste de envío.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente o defectuoso fuera entregado por error de Lady Framboise Shop, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido y éste le será retirado enviándole el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@ladyframboiseshop.com
